Kimler Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmalı ?
İşletmesinde bulunan bilgisayar, yazıcı, tarayıcı, barkod üniteleri, plotter vb. çevre birimlerinin sayısı beş ve üzerinde olan, bilgisayarlarında sorun meydana geldiğinde acil çözüm gereken ve zaman kaybına tahammülü olmayan tüm işletmeler Kurumsal Bilgisayar Bakım Anlaşması yaptırabilirler.
Kurumsal Bakım Anlaşması Yaptırmanın Avantajı Nedir ?
Kurumsal Bakım Anlaşmalı müşterilerimiz en öncelikli müşterilerimizdir. Telefon, Messenger, Uzak Masaüstü Bağlantısı ve Yerinde Servis hizmetlerimizden sorunu en hızlı çözebilecek olan yöntem tercih edilir ve müşteri sorunları giderilir. Müşterilerimiz donanımları bozulduğu için iş kaybına uğramazlar. Verilerinin yedekleri her zaman alınır. Teknolojik gelişmelerden anında haberdar olurlar. Ek hiçbir ücret ödemezler ve diğer donanım ürünlerini aldıklarında çok özel ödeme koşulları ve iskontolar sağlanır.
Kurmsal Bakım Anlaşmasına Nasıl Başlanır ?
Öncelikle bir ön görüşme ile talepler dinlenir, sonrasında müşteri temsilcilerimiz mühendislerimizle beraber işletmeyi analiz eder ve yapılabilecek hizmetler hakkında bir özet verirler. Takip eden süreçte bir sözleşme hazırlanır, onaylanması durumunda, firmanın büyüklüğüne göre 3-10 kişilik bir ekip işletme bilgisayarlarında toplu bir çalışma gerçekleştirir, eksikler belirlenir, yedekler alınır, ilk bakım yapılır, firmanın teknik yapısı, eksikler, geliştirmeler hakkında bir rapor hazırlanarak şirket yönetimine sunulur, bu tarihten itibaren de her türlü sorunda hızlı ve yerinde destek sağlanır.
- Tüm bilgisayarlar için ayda bir kez periyodik bakım,
- Virüs, spy güncellemesi ve taraması,
- Otomatik yedekleme sistemi (günlük, haftalık, aylık, manuel),
- Arızalı cihazın onarılamaması durumunda yerine yedek cihaz bırakılması,
- Server Kurulum ve Teknik Destek İşlemleri,
- Windows 7/ Vista/XP Kurulum Teknik Destek İşlemleri,
- Statik IP üzerinde DNS Hizmeti,
- Microsoft Exchange Server Kurulum, Destek ve Bakım İşlemleri,
- Periyodik Veri Yedekleme ve Test İşlemleri,
- Yüksek Kapasiteli Hosting, E-Posta Kurulum Hizmetleri,
- Ağ kurulum, test ve destek işlemleri,
- Ticari ve sektörel programların kurulumu, eğitimi ve desteklerinin verilmesi,
- Bakım Anlaşması yapan müşterilerimiz öncelikli sorun eskalasyonu ve çözümü hakkına sahiptirler.
- Bakım Anlaşması boyunca gündeme gelebilecek çeşitli IT projeleri için konularında uzman Probitek danışmanları
- tarafından talebiniz doğrultusunda destek sağlanacaktır.
- Sınırsız telefon desteği
- Uzak bağlantı desteği
- Anlaşmalı Sunucu ve Hosting Hizmetleri
- Bilgisayar, notebook, yazıcı, monitör, scanner, plotter ve diğer çevre ürünlerinin ücretsiz onarımı (parça hariç.